Kdy obdržíte objednané produkty?
Chceme, abyste přesně věděli, co se s vaší objednávkou děje od okamžiku jejího zadání v TopBranding.pl. Níže popisujeme jednotlivé fáze realizace:
1. Zadání objednávky a platba
Po zadání objednávky obdržíte automatický e-mail s jejím potvrzením.
-
Platba kreditní/debetní kartou nebo Google Pay: objednávka jde do realizace obvykle během několika minut po úspěšném provedení platby.
-
Platba při převzetí: objednávka jde do realizace po jejím potvrzení.
2. Kompletace objednávky
Po potvrzení objednávky přistupujeme ke kontrole dostupnosti produktů a jejich přípravě ve skladu.
-
V této době má objednávka status „V realizaci“.
-
Produkty jsou roztříděny, zkontrolovány z hlediska kvality a připraveny k zabalení.
-
Příprava objednávky k odeslání trvá obvykle do 48 hodin.
3. Příprava zásilky k odeslání
Po zkompletování objednávky ji předáváme balicímu oddělení.
-
Zboží je náležitě zabezpečeno a následně označeno přepravním štítkem.
-
Objednávka mění status na „Připraveno k odeslání / Odesláno“.
-
Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s informacemi umožňujícími sledování zásilky.
4. Doručení kurýrem
Po odeslání objednávky je zásilka předána kurýrní společnosti k doručení na území České republiky.
Doba doručení se může prodloužit v obdobích zvýšeného provozu, například během svátků nebo výprodejů.
V jednotlivých fázích realizace objednávky budete informováni e-mailem o jejím aktuálním stavu.