ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES – TOPBRANDING.PL

1. Obecné informace

Tyto Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies stanovují pravidla zpracování osobních údajů a využívání souborů cookies v internetovém obchodě TopBranding.pl, dostupném na adrese: topbranding.pl.
Správcem osobních údajů je:

FBP OLS Sp. z o.o.
ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polsko
NIP (DIČ): 6793207152
Kontaktní e-mail: kontakt@topbranding.pl

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

2. Osobní údaje zpracovávané obchodem

Zpracováváme údaje zákazníků, které jsou nezbytné pro:

• realizaci objednávky,

• odeslání zboží,

• zřízení a správu zákaznického účtu,

• kontakt s kupujícím,

• řešení reklamací a vrácení zboží,

• zasílání newsletteru (pokud k tomu zákazník udělí souhlas),

• analytické a statistické účely související s provozem obchodu.

Údaje, které mohou být zpracovávány:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresa,

• e-mailová adresa,

• telefonní číslo,

• údaje o firmě (pokud zákazník nakupuje jako podnikatel),

• IP adresa a soubory cookies,

• historie objednávek.

3. Právní základy zpracování údajů

Údaje zpracováváme v souladu s GDPR na základě:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (realizace objednávky),

• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – právní povinnost (fakturace, účetní evidence),

• čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas zákazníka (např. newsletter),

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem (statistiky, zabezpečení obchodu).

4. Příjemci údajů

Údaje mohou být předávány:

• přepravním společnostem doručujícím zásilky,

• platebnímu operátorovi Przelewy24,

• účetním a hostingovým firmám,

• poskytovatelům marketingových služeb (např. e-mailing) – pouze pokud zákazník udělí souhlas,

• firmám zajišťujícím servis softwaru obchodu.

Osobní údaje nikdy neprodáváme.

5. Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme:

• údaje o objednávce – 5 let (účetní požadavky),

• údaje o účtu – do doby zrušení účtu uživatelem,

• údaje pro newsletter – do okamžiku odhlášení,

• reklamační údaje – do doby prekluze nároků.

6. Práva zákazníka

Zákazník má právo na:

• přístup ke svým údajům,

• opravu údajů,

• výmaz („právo být zapomenut“),

• omezení zpracování,

• přenositelnost údajů,

• vznesení námitky proti zpracování,

• odvolání souhlasu v jakémkoli okamžiku,

• podání stížnosti u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO); zákazníci z České republiky mohou stížnost podat rovněž u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Všechna práva lze uplatnit napsáním na adresu: kontakt@topbranding.pl

7. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro:

• zadání objednávky,

• správu účtu,

• kontakt se zákazníkem.

8. Automatizované rozhodování

Obchod nepoužívá profilování způsobem, který by vůči zákazníkovi vyvolával právní účinky.
Možné je pouze využívání statistik a přizpůsobení marketingového obsahu (např. produktových doporučení).

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES

9. Co jsou soubory cookies?

Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení uživatele během používání internetového obchodu. Usnadňují fungování stránek, personalizaci obsahu a vedení statistik.

10. Jaké cookies TopBranding.pl používá?

V obchodě jsou využívány následující druhy souborů cookies:

a) Nezbytné cookies

Umožňují správné fungování obchodu, mimo jiné:

• fungování košíku,

• proces zadávání objednávky,

• přihlašování k účtu.

b) Analytické cookies

Umožňují analyzovat způsob používání obchodu (např. Google Analytics).
Slouží ke zlepšování kvality fungování obchodu.

c) Marketingové cookies

Umožňují zobrazovat personalizovanou reklamu (např. Facebook Ads).
Vyžadují souhlas uživatele.

d) Funkční cookies

Uchovávají preference zákazníka (např. jazyk, nastavení zobrazení).

11. Právní základ používání cookies

• Nezbytné cookies – čl. 173 odst. 3 polského telekomunikačního zákona.

• Ostatní cookies – souhlas uživatele (cookies banner).

12. Správa souborů cookies

Uživatel může nastavení cookies kdykoli změnit:

• z úrovně prohlížeče,

• z úrovně cookies banneru dostupného na stránkách.

Vypnutí nezbytných cookies může znemožnit používání obchodu.

13. Externí nástroje, které mohou využívat cookies

V obchodě mohou fungovat tyto nástroje:

• Google Analytics,

• Google Ads,

• Facebook Pixel,

• Hotjar,

• marketingové systémy pro newsletter (např. MailerLite),

• Przelewy24 (technické cookies).

Každý z nich může používat cookies v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

14. Serverové logy

Během používání stránek jsou automaticky shromažďovány informace, jako například:

• IP adresa,

• typ prohlížeče,

• datum a čas připojení,

• informace o chybách.

Logy slouží k zajištění bezpečnosti obchodu a nejsou spojovány s osobními údaji.

15. Kontakt ve věci osobních údajů

Veškeré dotazy týkající se osobních údajů a cookies můžete směrovat na adresu:

kontakt@topbranding.pl